一（yī）、定位故障類型

　　1. 仔（zǎi）細觀察故障現象：檢查複印（yìn）機的顯示屏是否出現錯誤代碼，如果（guǒ）有，則可以直接查詢該代碼（mǎ）的（de）意義，從而定位故（gù）障類型;

　　2. 檢查複印機是否能正常運轉：檢查複印機的電源、通訊線路、複印件是（shì）否正常，以及複印（yìn）機的驅動程序是否正常;

　　3. 檢查複印（yìn）機的部件是否正常：檢查（chá）複印機的主板、驅動（dòng）板、複印硒鼓（gǔ）、複印針（zhēn）等部（bù）件是否正常;

　　二、排除故障

　　1. 檢（jiǎn）查複（fù）印機的電源：檢查複印機的電（diàn）源是否連接（jiē）正常，以及電源電壓是否正常;

　　2. 檢查複印（yìn）機的複（fù）印件：檢查複印件是否由外界幹擾，比如有無灰塵、汙漬等，以（yǐ）及複印（yìn）件是（shì）否安裝（zhuāng）正確（què）;

　　3. 檢（jiǎn）查複印機的驅動程序：檢查複印機的驅動（dòng）程序是否安裝正（zhèng）確，是否有損壞或者缺（quē）失的情況;

　　三、維修故障

　　1. 更換外部部件：如果檢查發現外部部件有損壞的（de）情（qíng）況，可以根據複印（yìn）機的型號，更換對應（yīng）的外部部件;

　　2. 更換內部部件：如果檢查發現內（nèi）部部（bù）件有（yǒu）損壞的情況，可以（yǐ）根據複印機的技術手冊，拆卸內部部件，更換（huàn）新的部件;

　　3. 更換主板：如果檢查（chá）發現複印機的（de）主（zhǔ）板有損壞的情況，可以根據複印（yìn）機的型號，更換新（xīn）的主（zhǔ）板;

　　四、預防故障

　　1. 定期檢修：定期（qī）對複印機進行檢修，以（yǐ）避免複印機出現故障;

　　2. 使用正確（què）的耗材：使用正確型號的耗材，以（yǐ）避免複印（yìn）機出現故（gù）障;

　　3. 安裝抗靜電墊（diàn）：在複印機的底座上安裝抗靜電墊，以防止（zhǐ）複印機被靜電損壞;

　　五、報修故障（zhàng）

　　1. 找（zhǎo）到廠家的技術支持：找到複印機的廠家，撥打技術支持電話，說明複印機出現的故障，以便獲得（dé）正確的處理方法;

　　2. 找到維修服務中心：找到維（wéi）修服務中心，說明複印機出現的（de）故障，讓維修人員現場檢（jiǎn）查複印機;

　　3. 聯係（xì）代理商：找到當（dāng）地的代理商，可以派專業的維修人員上門維修，並具（jù）備一定（dìng）的質保期。

　　六、遠程指導

　　1. 在線指導：複印機廠家可（kě）以提供在線指導，給用戶提供遠（yuǎn）程排查故障的服務;

　　2. 電話指導（dǎo）：複（fù）印機廠家也（yě）可以提（tí）供電話指導，通過電話給用戶提供遠程（chéng）排查故障的服務（wù）;

　　3. 遠程控製：複印機廠家（jiā）可（kě）以（yǐ）提供遠程控製，通過遠程控製，給用戶提供遠程排查（chá）故障的服務;